Política de Devolução e Garantia

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com nossos produtos. Para isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples e transparente para solicitações de devolução e garantia.

Devolução por Arrependimento

Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato pelo e-mail sac@bourjun.com.br, informando:

• Nome completo
• CPF
• E-mail
• Número do pedido
• Cópia da nota fiscal

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios. Após o recebimento e análise do item devolvido, realizaremos o estorno do valor pago conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca por Defeito ou Problema na Embalagem

Se o produto apresentar defeitos de fabricação, vícios ou chegar com a embalagem danificada, você pode solicitar a troca por um novo item.

Neste caso, a empresa fornecerá um código de postagem reverso para que o produto seja enviado de volta sem custo adicional. Assim que o item for postado, enviaremos um novo produto para você.

A solicitação de troca deve ser feita dentro de 30 dias após o recebimento.

Garantia de Satisfação – 30 Dias

Acreditamos na qualidade do nosso produto e, por isso, oferecemos a Garantia de Satisfação de 30 Dias, válida exclusivamente para o kit com 1 frasco.

Regras para Solicitação da Garantia:

• ✔️A solicitação deve ser feita dentro de 30 dias após a data da compra.
• ✔️O frasco precisa ser devolvido à empresa, mesmo que esteja vazio.
• ✔️O custo do envio do frasco para devolução é de responsabilidade do comprador.
• ✔️Kits com 2 ou mais frascos não fazem parte da garantia de satisfação.

Como Solicitar a Garantia:

1. 1
   Envie um e-mail para sac@bourjun.com.br com o assunto: Solicitação de Garantia.
2. 2

   No corpo do e-mail, informe:

   • Nome completo
   • CPF
   • E-mail
   • Número do pedido
   • Cópia da nota fiscal entregue com seu pedido
3. 3
   Após a análise e aprovação da solicitação, você receberá as instruções para o envio do frasco.

Assim que recebermos e confirmarmos a devolução do item, processaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.